Frequently Asked Questions

Dienstverlening

Starters voor Starters – programma

Ons Starters voor Starters-programma heeft als doel beginnende dierenartsen te ondersteunen om zo een duurzame relatie op te bouwen.

Ook wij zijn een jong bedrijf en zowel met deze groothandel als met onze dierenartsenpraktijk hebben wij reeds de nodige weerstand ondervonden. Wij zijn van mening dat dit anders kan en willen daarom bijdragen aan een gezond ondernemersklimaat, met name voor de beginnende dierenarts. Eerlijkheid en wederkerigheid zijn hierbij voor ons belangrijke principes.

Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wij komen graag eens bij u langs.

Spoed?

Een spoedlevering of spoedafhaling is meestal mogelijk. De bijkomende kosten van onder andere de spoedkoerier worden aan u doorgerekend en zijn afhankelijk van het aantal kilometers.

Neem in voorkomend geval contact met ons op via info@baloo.vet of +31 6 11494325 .

Korting / Offerte

Het staat u vrij om een offerte aan te vragen. Zeker bij afname van grotere volumes en / of regelmatige afname kan dit zinvol zijn.

Buitenlandse producten te duur?

Vaak worden buitenlandse producten alleen maar besteld wanneer er een beschikbaarheidsprobleem is van het lokale product. Bovendien betreft het meestal kleine aantallen. Dit betekent:

  • Een zwakke inkooppositie en dus geen scherpe inkoopprijs (lage aantallen)
  • Een relatief hoge verzendkost per item (GDP verzending verdeeld over een laag aantal producten en dat tweemaal, éénmaal naar ons en éénmaal naar u)
  • Veel tijdrovend regelwerk (zeker bij een 1e aanvraag)

Kan het goedkoper?

De prijs kan vaak sterk gereduceerd worden wanneer producten regelmatig verkocht worden en/of in grotere aantallen, evenals het combineren van producten. Dus als uw aanvraag zich niet zal beperkten tot een éénmalige aankoop, geef dit dan zeker bij ons aan!

Help!

Product niet gevonden?

Bent u op zoek naar een bepaald product, aarzel dan niet om ons te contacteren via info@baloo.vet .

Account goedgekeurd maar product blijft B2B

  1. U bent mogelijk nog niet ingelogd
  2. Uw browser gebruikt nog “oude” informatie –> Vernieuw de webpagina
    • Windows: F5
    • Mac OS: Command + Option + R
    • Of uw browser volledig afsluiten en opnieuw openen
    • Of bezoek de pagina via een incognito tabblad (privévenster, InPrivate windows, … )
  3. Er staat een instelling niet goed bij ons: neem contact met ons op.

Aantallen verhogen lukt niet

Dit wil zeggen dat we niet meer op voorraad hebben én dat we een snelle nalevering niet kunnen garanderen. Neem contact met ons op via info@baloo.vet zodat we samen kunnen bekijken wat er mogelijk is.

Wetgeving

Melden van (vermoedelijke) bijwerkingen

Als dierenarts kunt u vermoedelijke bijwerkingen melden aan:

  • de registratiehouder (marketing authorisation holder)

    U vindt de gegevens van de registratiehouder op de verpakking en/of in de bijsluiter van het product

OF

  • de “National Competent Authority” van uw land

    EU: Een overzicht van de verschillende nationale comptente authoriteiten in de EU vindt u hier.

NL: ga direct naar het online meldformulier van het bureau diergeneesmiddelen

Als dierhouder moet u uw dierenarts contacteren.

“Cascade” en “Off-Label”

Informele uitdrukkingen

Binnen de EU, is het gebruik van diergeneesmiddelen mogelijk volgens de “cascaderegeling” of “off-label”. Dit zijn echter informele uitdrukkingen die niet terug te vinden zijn in wetgeving. In de Europese wetgeving wordt gesproken over het “Gebruik van geneesmiddelen […] buiten de voorwaarden van de vergunning voor het in de handel brengen”.
Hieronder een samenvatting maar wij raden u ten sterkste aan om het betreffende wetsartikel zélf te lezen. U vindt de link hieronder.

Aankopen en Gebruiken

Het is belangrijk dat u goed begrijpt dat er een wettelijk verschil is tussen het aankopen van een diergeneesmiddel uit een ander EU land en het gebruik van een dergelijk middel. Als dierenarts mag u altijd een EU diergeneesmiddel aankopen en bezitten maar het gebruik ervan hangt af van de beschikbaarheid van de in uw eigen land geregistreerde producten.

In het kort

Voorwaarde voor gebruik: Er is geen product geregistreerd of niet beschikbaar in uw land voor een indicatie bij een bepaalde diersoort.

Volgorde waarin men moet kiezen voor een alternatief product:

  1. EU diergeneesmiddel
    • uit hetzelfde land waarin u werkzaam bent of uit een ander EU land, dat maakt niet (meer) uit.
    • hoeft niet voor dezelfde diersoort of aandoening geregistreerd te zijn (het actieve bestanddeel is nu leidend)
  2. EU Humaan product
  3. ex tempore
  4. Derde landen
    • Diergeneesmiddel van buiten de EU
    • alleen indien daar geregistreerd voor de aandoening en diersoort waarvoor u het wil inzetten (strenger dan punt 1).

Een uitgebreidere uitleg met infographics vindt op de website van RVO.

Onderliggende wetgeving

De “cascade” is vastgelegd in de Europese verordening 2019/6 betreffende diergeneesmiddelen en meer bepaald in de volgende wetsartikelen: Art.112, 113 en 114 of Verordening (EU) 2019/6.
Lees zélf de tekst van deze artikelen, zodat u zeker correct geïnformeerd bent.

Nationale wetgeving

Opgelet! Bijkomende nationale wetgeving kan van kracht zijn in het land waar u een diergeneesmiddel wil gebruiken.